La Carta dei servizi è il documento con il quale la Residenza Protetta C.R.A. Casa Benedetta assume i suoi impegni nei confronti dell’utenza riguardo i propri servizi, le loro modalità di erogazione, gli standard di qualità e informa sulle modalità di tutela previste.
È un documento dinamico, soggetto a continui aggiornamenti, verifiche, miglioramenti e integrazioni.
Presenta la Struttura, i servizi offerti, il personale impegnato, le modalità e le condizioni di accesso e di permanenza e gli obiettivi che si intendono raggiungere, permettendo così agli utenti e alle loro famiglie, di essere informati dei diritti e delle condizioni in cui si svolgono le prestazioni e, al contempo, permettere anche la partecipazione, a scopo di tutela dei diritti degli utenti e del continuo miglioramento della qualità dei servizi.