PROGRAMMI DI MIGLIORAMENTO

PROGRAMMI DI MIGLIORAMENTO

Attesa l’assoluta priorità data dalla Direzione dell’Ente al miglioramento della qualità dei servizi offerti, sono in corso di realizzazione progetti:

  • di ammodernamento tecnologico e strutturale della Residenza
  • di formazione del personale
  • di adozione di modelli organizzativi flessibili in grado di massimizzare efficienza, efficacia ed economicità

Valutazione della soddisfazione e relativi strumenti di intervento

Obiettivo di Casa Benedetta è quello di migliorare la qualità dei servizi ossia di renderli conformi alle aspettative degli Ospiti. A tal fine, annualmente, viene proposto a Ospiti, parenti e operatori, un questionario di soddisfazione che consentirà di esprimere le valutazioni sulla qualità del servizio e di fornire eventuali suggerimenti. I risultati vengono elaborati in forma statistica e valutati dalla Direzione per riesaminare i dati al fine di un miglioramento continuo.